FAQよくあるご質問

Section.1商品について

無垢の木は、水をこぼした時など、水分に弱くないですか?
オイルで塗装を施しているため、濡れたままで長時間放置しなければ大丈夫です。
小さなお子様がいらっしゃる場合など、気になる方にはウレタン塗装をおすすめしております。
オイル塗装より木の質感は感じにくくなりますが、表面に塗膜を張り、耐水性、耐火性も優れた仕上げになっております。
商品の実物を見れますか?
はい。当店ショールームへお越しいただければ実物をご覧いただくことが可能です。

Section.2返品・交換について

商品の返品や交換は可能ですか?

木は生きてます。そのため経年変化に伴い、”反り”や”割れ”等が生じるものでございます。
直射日光や高温多湿の環境は、木にそうした変化を生じやすくさせますので、ご注意ください。
そういった無垢の木の特性についてご理解の上、ご購入いただきますようお願い申し上げます。

ただし、お取り扱いにご注意いただいたにも関わらず、一年以内に明らかな反りや割れが生じた場合は、保証させていただきます。

注文をキャンセルしたいのですが・・・
ご注文完了後のキャンセルにつきましては、原則お受けしておりません。
しかしながら、誤っての注文や、システムエラーによる重複注文などのやむ負えない場合、発送手続き前のご注文に限り、キャンセルの受付を行わせて頂いております。
電話での注文はできますか?
もちろん可能です。
お電話の際にサイトに掲載されている商品名や樹種、サイズなどをお伝えくださればスムーズに対応できます。

Section.3配送・お届けについて

注文したら、どのくらいで届きますか?
ご注文日から1~3営業日前後より発送を手配させて頂きます。
発送状況によっては、お時間を頂く場合がございます。
また、離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
配送日時の指定は可能ですか?
可能です。
商品別にご指定可能日時が異なりますが、ご希望が御座いましたらご注文時にご指定ください。
※大型商品の場合、配送に数日頂いております、余裕を持った配送日時をお願いします。

Section.4支払いについて

領収書は発行できますか?
銀行振込をご利用いただいた場合は、お振込時に金融機関が発行するご利用明細が領収書として有効です。事務処理の都合で弊社発行の領収証が必要な場合は、別途ご連絡ください。
クレジットカードでの支払いは可能でしょうか?
申し訳ありません。クレジットでのお支払いには対応しておりません。
代引きで支払いができますか?
申し訳ありません。代金引換でのお支払いには対応しておりません。