杢美 - MOKUHARU -

FAQよくあるご質問

Section.1無垢の一枚板・接ぎ合せテーブルについて

無垢の木は、水をこぼした時など、水分に弱くないですか？
オイルまたはウレタンで塗装を施しているため、濡れたままで長時間放置しなければ大丈夫です。
小さなお子様がいらっしゃる場合など、気になる方にはウレタン塗装をおすすめしております。
オイル塗装より木の質感は感じにくくなりますが、表面に塗膜を張り、耐水性、耐熱性も優れた仕上げになっております。
商品の実物を見ることはできますか？
はい。当店ショールームへお越しいただければ実物をご覧いただくことが可能です。
商品ページに、三重ショールーム（津市）と新宮本店ショールームのどちらに実物があるか明記しております。
一枚板のテーブルは反りや割れが起こると聞きました。
室内の温度差や乾燥が、反りや割れの原因となります。
  • 空調のすぐ下を避ける
  • 直射日光の当たる場所を避ける
  • 冬場は加湿器で40～60%の湿度を保つ
  • 高温多湿を避ける
  • 水平な場所に置く
など、テーブルの設置位置と環境にご注意いただけましたら、リスクを軽減していただけることが出来ます。
一枚板のテーブルは、設置後に移動できますか？
サイズにもよりますがとても重たいため、怪我にご注意いただき大人が二人以上でご対応下さい。
なお、持ち上げて浮かした状態で移動して下さい。がたつき、強度の低下など、故障の原因となります。
一枚板のテーブルのお手入れ方法と日常の注意点が知りたいです。
  • フライパンやドライアイスなど極端に熱い・冷たいものを直接置くことはお控え下さい。
    塗装面にシミや焦げができ、変色する場合がございます。
  • 水分のあるもの、水滴等は長時間放置しないで下さい。
    塗装が劣化いたします。特にアルコールやお酒等をこぼした場合はすぐに拭き取ってください。
  • 金具で取り付けた脚は定期的に金具に緩みがないか確認・点検をして下さい。
    緩んでいた場合は、ご自身でボルトをお締めください。
  • 小さなひびが入った場合には、木工用ボンドを入れ込むように擦り込んで下さい。
  • オイル塗装の場合は乾いた布で、ウレタン塗装の場合は水拭きが可能です。
    アルコールで拭きますと塗装の劣化し、艶がなくなるのが早くなります。
オリジナルの脚をつけたいのですが製作してもらえますか？
はい。製作可能です。お問合せフォームよりお問い合わせください。
オイル塗装とウレタン塗装の違いはなんですか？
オイル塗装
天然のオイルを木の表面から染み込ませ、木目をはっきりと浮かび上がらせる仕上げです。
木の質感を活かし、本来の色味の引き出します。
木の質感がよく残り、手触りはさらさらしていて冬場も無垢のあたたかさがあります。
食べこぼしなどがしみになりやすく、小さなお子様やペットが居るご家庭の場合、こまめなお手入れが必要です。
ウレタン塗装
木の表面に塗膜を張り、耐水性、耐熱性も優れた仕上げです。
オイル塗装に比べて手触りが若干つるつるしており、冬場は少しひんやりしますが、食べこぼしなどの汚れに強く水拭きができます。
マットで自然な質感が主流なため、見た目はオイル塗装と遜色がありません。
オイル塗装
ウレタン塗装
風合い
耐久性
お手入れ
乾拭き○
水拭き△
水拭き○
キズの修復
お客様自身で可能
要相談
一枚板や接ぎ合わせテーブルの製作納期を教えてください。
基本的にはお支払い完了の正式発注後３カ月となります。
ただし、製作の込み具合により変動いたしますので、ご注文の際に詳しい納期についてはご確認くださいませ。

Section.2アフターフォローについて

家具の返品や交換は可能ですか？

木は生きてます。そのため経年変化に伴い、”反り”や”割れ”等が生じるものでございます。直射日光や高温多湿の環境は、木にそうした変化を生じやすくさせますので、ご注意ください。そういった無垢の木の特性についてご理解の上、ご購入いただきますようお願い申し上げます。

ただし、お取り扱いにご注意いただいたにも関わらず、一年以内に明らかな反りや割れが生じた場合は、保証させていただきます。

雑貨の返品や交換は可能ですか？
当店ではお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
検品を徹底しておりますが、万が一お手元に届いた商品に不具合がございました場合、返品される前に一度弊社までご連絡ください。
家具の注文をキャンセルしたい
ご注文完了後のキャンセルにつきましては、原則お受けしておりません。
雑貨の注文をキャンセルしたい
ご注文後のキャンセルにつきましては、原則お受けしておりません。
当ホームページ上で誤っての注文や、システムエラーによる重複注文などのやむ負えない場合のみ、キャンセルをお受けしております。
一枚板の修理・再加工・リメイクはできますか？
はい。お問い合わせフォームよりお気軽にご相談くださいませ。
購入した一枚板のテーブルが割れてきてしまいました、修理できますか？
はい、修理をさせていただきます。状況を詳しくお伺いいたしますので、お気軽にご相談くださいませ。

Section.3宮崎椅子製作所・シキファニチア・アートワークスタジオ・タカラレムノスの製品について

実物を見ることができますか？
はい。当店ショールームへお越しいただければ実物をご覧いただくことが可能です。
商品ページに、三重ショールーム（津市）と新宮本店ショールームのどちらに実物があるか明記しております。
納期はどれくらいですか？
お取引先により異なりますが、目安は下記のとおりです。
  • 宮崎椅子製作所…約3～6ヶ月
  • シキファニチア…約2ヶ月
  • アートワークスタジオ…在庫によりますが、早いものは約1週間
  • タカラレムノス…在庫によりますが、早いものは約1週間
ただし、店頭にあるものに関しましては、在庫限りの展示品となりますが即納品が可能です。
サンプルなどはありますか？
各ショールームに、宮崎椅子製作所とシキファニチアのファブリックと樹種のサンプルがございます。
カタログはありますか？
各ショールームに、宮崎椅子製作所とシキファニチアの貸出用のカタログをご用意しております。
アートワークスタジオとタカラレムノスに関しましては、カタログはございますが貸出はおこなっておりません。
椅子の高さを変えられますか？
別途お見積りとなりますが、ご対応可能です。

Section.4木製雑貨のよくある質問について

食洗機や漂白剤は使用できますか？
申し訳ございません、無垢の木材のため食洗機や漂白剤は変色や変形の原因となりますのでご使用いただけません。
汚れたとき、濡れたときはどうしたらいいですか？
すぐに水でさっと洗い流し、よく乾かしてからご使用ください。
まな板はどうやって洗いますか？
食器用の中性洗剤で洗ってください。その後よく水を切って乾かしてください。
まな板やコースターなどのヒノキの製品がベタつきます
ベタつきはヒノキのヤニです。ヤニはヒノキの殺菌効果がある証拠です。
ヤニのベタつきを取るには、熱いお湯で洗い流すか、消毒用アルコールで拭き取ってください。
レジンコースターに熱いものを置いても大丈夫でしょうか？
ホットのコーヒーカップ程度なら大丈夫ですが、フライパンなど極端に熱いものは変形や変色の原因となりますので、ご使用いただけません。
名入れ製品は店頭ですぐ受け取れますか？
新宮本店ショールームでは、14時までに店頭にてご注文いただきましたら対応可能です。
三重ショールームでご注文の場合は、2営業日以内に新宮本店ショールームからの発送となります。
持ち込みした商品に名入れはできますか？
個人の方の持ち込みは、原則お受けしておりません。申し訳ございません。
法人の方の製品に関しましては、お持ちいただく前に一度お問い合わせくださいませ。
オーダー雑貨を注文できますか？
はい。承っております。お気軽にお問い合わせくださいませ。
大量発注できますか？
はい。承っております。お気軽にお問い合わせくださいませ。
ただし、数量によってはご希望の納期に間に合わない可能性がございます。
余裕をもったご注文をお願いいたします。
  • よくあるご質問